BYDOO is een webshop voor ongediertebestrijding, tuinonderhoud, dierenverzorging en huishoudelijke producten van BYDOO BV uit Amsterdam (KvK 74313541). Wij verkopen merken zoals Victor, Catchmaster, The Big Cheese en Compo en leveren aan klanten in heel Europa. De webshop is beschikbaar in het Nederlands, Duits en Engels.

Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen, open de winkelwagen en klik op Afrekenen. Vul uw bezorgadres in, kies een betaalmethode en bevestig de bestelling. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Hulp nodig bij het kiezen van een product of het bestellen? Bel of mail onze klantenservice.

U kunt betalen met iDEAL | Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, MobilePay en Satispay. Welke opties u ziet, hangt af van uw land en apparaat; u kiest bij het afrekenen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding.

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €40 naar Nederland, Duitsland, België en Oostenrijk. Onder €40 betaalt u €6,95 in Nederland en €7,95 in Duitsland, België en Oostenrijk. Frankrijk en Luxemburg kosten €14,95, andere EU-landen €25 en het Verenigd Koninkrijk, Scandinavië en eilanden €80. Zie onze verzendpagina.

Bestellingen die op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) vóór 16:00 uur zijn geplaatst, versturen we dezelfde dag. Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op een feestdag versturen we de volgende werkdag. Is een product onverwacht niet op voorraad, dan mailen we u de verwachte verzenddatum.

Na verzending duurt de bezorging meestal 1–2 werkdagen in Nederland en 2–4 werkdagen in Duitsland. Naar andere landen duurt het langer, afhankelijk van bestemming en vervoerder. Vervoerders bezorgen op werkdagen; een exact tijdstip kunnen we niet garanderen. Is uw bestelling niet op tijd aangekomen? Neem dan contact met ons op.

Standaardpakketten versturen we met DPD. Kleine producten die door de brievenbus passen, gaan met Intrapost, en pallets, bijvoorbeeld met briketten, worden door DHL bezorgd. We kiezen de vervoerder op basis van het formaat en gewicht van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de track-and-trace-gegevens per e-mail.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track-and-tracecode en een link naar de volgpagina van de vervoerder. Daarmee volgt u uw pakket en ziet u de verwachte bezorgdatum. Kunt u de e-mail niet vinden? Kijk dan in uw spamfolder of neem contact met ons op met uw ordernummer.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Mail naar info@bydoo.eu of bel +31 85 877 1697 met uw ordernummer. Bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst, gaan meestal dezelfde werkdag de deur uit, dus neem snel contact op. Is uw bestelling al verzonden, dan kunt u deze binnen 30 dagen retourneren.

U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Mail eerst naar info@bydoo.eu met uw ordernummer en stuur het product daarna in de originele verpakking, met alle accessoires, naar BYDOO BV, Pietersbergweg 291, 1105 BM Amsterdam. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zie ons retourbeleid.

We betalen het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug nadat we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten die u heeft betaald. Is een geretourneerd product beschadigd of niet meer verkoopbaar, bijvoorbeeld door een ontbrekende verpakking, dan kunnen we de terugbetaling voor dat product weigeren.

Werkt een product niet meer na de retourtermijn van 30 dagen, maar valt het nog onder de fabrieksgarantie, dan ruilen we het om of betalen we het terug. Mail naar info@bydoo.eu met uw ordernummer, een omschrijving van het probleem en zo mogelijk een foto. We laten u dan weten hoe u het product terugstuurt.

Sommige producten bieden we vanwege lokale regels niet aan in onze Duitse webshop, bijvoorbeeld bepaalde lijmvallen en onkruidbestrijders voor bestrating. Deze producten worden niet getoond wanneer u in onze Duitse webshop winkelt. Zoekt u een alternatief? Neem contact met ons op, dan helpen we u een geschikt product te vinden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Bel +31 85 877 1697, mail naar info@bydoo.eu of gebruik het formulier op onze contactpagina. Gaat uw vraag over een bestelling? Vermeld dan uw ordernummer, zodat we u sneller kunnen helpen.

Ja. Kunt u het product dat u zoekt niet vinden op bydoo.eu, mail dan naar info@bydoo.eu of bel ons. Onze klantenservice kijkt of we het kunnen leveren en, als het nog niet in ons assortiment zit, of we het op korte termijn kunnen opnemen. Vermeld het merk, de productnaam en het aantal.

Ja. Onze webshop draait op Shopify en elke pagina, ook het afrekenen, gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. We gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken en te bezorgen en om u klantenservice te bieden, zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid.